A Stellantis Automóveis Brasil LTDA., com sede na cidade de Betim, estado de Minas Gerais, na Av. Contorno, n° 3455, bairro Paulo Camilo, CEP: 32.669-900, inscrita no CNPJ/MF sob o n° 16.701.716/0001-56, e inscrição estadual n° 067.123.354.0032 (doravante denominada “STELLANTIS”), com base no presente Regulamento, institui o programa de Relacionamento Ram Society (doravante denominada simplesmente “Ram Society” ou “programa”), conforme os termos, cláusulas e condições a seguir estipuladas.

1.1. O Ram Society é uma plataforma feita para quem é apaixonado por Ram. A plataforma é um programa de relacionamento da Ram, oferecido a clientes residentes e domiciliados em território nacional, interessados em se relacionar com a marca, que permite ao participante usufruir de benefícios e experiências exclusivos ao se cadastrar no site do programa (www.ram.com.br/universo-ram/society.html).

1.2. Participantes: qualquer pessoa física detentora de CPF próprio, válido, sem restrições, que possua um veículo da marca Ram, a partir do ano/modelo 2019, que ativar seu cadastro no site do programa (www.ram.com.br/universo-ram/society.html). Para proprietários Pessoa Jurídica (PJ) de um veículo da marca Ram, a partir do ano/modelo 2019, deverá ser indicado apenas 1 (um) CPF por chassi para cadastro no programa.

1.3. A STELLANTIS reserva-se o direito de alterar, suspender ou mesmo encerrar o programa divulgando as informações no site www.ram.com.br/universo-ram/society.html e em outros canais de fácil acesso público que a STELLANTIS julgar necessário, com antecedência de 30 (trinta) dias.

2.1. Estão aptos a participarem do programa todos os proprietários de veículo da marca Ram, a partir do ano/modelo 2019.

2.2. Os clientes que ativarem o cadastro na plataforma Ram Society dentro do prazo de 12 meses contados a partir da data de ativação da garantia da picape, terão gratuidade do primeiro ano do programa, a partir do momento da inscrição, independente se é o primeiro chassi ou se o cliente já tem outros chassis cadastrados no programa (sempre será contada a gratuidade a partir do chassis mais recente cadastrado). Os clientes que ativarem o cadastro após o prazo de 12 meses contados a partir da data de ativação da garantia da picape, são elegíveis ao programa mediante assinatura anual, via cartão de crédito, no valor de R$300,00 (trezentos reais).

2.3. Caso, futuramente, a STELLANTIS realize alterações no preço e condições de pagamento, os mesmos serão previamente comunicados aos Participantes no prazo de no mínimo 30 (trinta) dias sendo concedido o direito de permanecer no Programa, mediante aceitação das novas condições, ou de se retirar do Programa, de forma imediata, sem qualquer cobrança adicional e, ainda, sem prejuízo do recebimento dos produtos/benefícios já adquiridos/conquistados no Programa até aquela data. Em hipótese alguma o cliente será cobrado pela participação no Programa sem a prévia e expressa aceitação.

2.4. Para usufruir dos benefícios do programa, o participante deverá cadastrar-se, preenchendo seus dados pessoais e da picape, além de criar uma senha de acesso através do site www.ram.com.br/universo-ram/society.html.

2.5. Uma vez concluído o cadastro no site, o participante estará apto a usufruir dos benefícios do programa.

2.6. A senha cadastrada pelo participante poderá ser alterada a qualquer instante no site do programa, no qual poderá resgatar os benefícios relativos ao programa, nos termos dos capítulos seguintes.

2.7. Em caso de troca de titularidade da picape, o novo proprietário poderá solicitar a participação no programa Ram Society por meio da Central de Atendimentos Ram. Para que ocorra a transferência de titularidade do programa, será necessário a comprovação da posse da picape por meio da apresentação do CRLV-e no nome do novo proprietário. Em caso de omissão ou informação falsa sobre a propriedade da picape, o programa se reserva a liberalidade de cancelar a participação do cliente no programa Ram Society. O proprietário anterior poderá solicitar o cancelamento e o estorno conforme item 7.

2.8. Requisitos mínimos para acessar o portal do programa, são exclusivamente:
i. Navegador Internet Explorer 11 ou superior.
ii. Google Chrome em sua versão estável mais recente.
iii. Mozilla Firefox em sua versão estável mais recente.
iv. Apple Safari versão 11 ou superior.
v. JavaScript habilitado. Cookies habilitados.
vi. SSL 3.0 habilitado.
vii. Bloqueador de pop-ups desligado.
viii. Conexão de banda larga.
ix. Resolução da tela de 1.024x768 pixels.

3.1. O participante deverá manter atualizado os seus dados cadastrais junto ao Ram Society, em especial para o recebimento de benefícios e comunicações sobre o programa.

3.2. Ao aderir ao programa, efetuando seu cadastro, o participante automaticamente consente de forma integral com todos os termos e condições deste regulamento, sem ressalvas, inclusive com o recebimento de e-mails promocionais, SMS e WhatsApp relacionados às atividades do Ram Society, bem como comunicações referentes à comunicação acerca de assuntos relevantes a sua participação no programa. Neste caso, as comunicações poderão contemplar, também, assuntos relacionados às atividades da Ram.

3.3. Caso seja de interesse do participante cessar o recebimento de comunicações, este poderá, a qualquer tempo, sem necessidade de prévia justificativa ou que lhe seja imposto encargo de qualquer espécie, a partir do recebimento do primeiro e-mail promocional, solicitar o imediato cancelamento do recebimento destes, conforme instruções dispostas no corpo do próprio e-mail promocional.

3.4. Os dados fornecidos pelos participantes para aderir ao programa serão mantidos em sigilo e integrarão o banco de dados da STELLANTIS, podendo, no entanto, serem compartilhados com os parceiros comerciais da STELLANTIS (doravante denominados simplesmente “parceiros”) para que estes possam promover e oferecer promoções, bens e serviços.

3.5. O Kit de Boas-Vindas do programa de relacionamento Ram Society constitui um benefício promocional concedido exclusivamente aos cadastrados no programa por meio do site www.ram.com.br ou do Ram App.

3.6. O envio do kit de boas-vindas ocorre no prazo médio de 60 (sessenta) dias, contados da data de cadastro no programa, para o endereço informado pelo participante no respectivo cadastro, estando tal envio sujeito à disponibilidade do item em estoque.

3.7. Os membros do Ram Society, que realizarem as inscrições no programa até o dia 31/10/2025, receberão o Kit de boas-vindas.

4.1. A adesão ao programa ou o resgate dos produtos ou serviços, na forma prevista neste regulamento, pelo participante, implica na aceitação total das condições descritas neste regulamento, que será primariamente disponibilizado para consulta no site www.ram.com.br/universo-ram/society.html. O participante também poderá esclarecer eventuais dúvidas sobre o programa pelo número do nosso Concierge Ram Society (11) 99160-7668, ou por mensagem para o SAC da Ram via Whatsapp pelo número (11) 99160-7668.

4.2. Será excluído do programa, a qualquer momento, sem necessidade de prévia comunicação, com perda automática de seus benefícios, o participante que tenha prestado informações ou declarações falsas à Ram Society, por meio de análise da STELLANTIS.

5.1. Os dados cadastrais e a senha de acesso ao Ram Society são pessoais e intransferíveis, sendo sua utilização de inteira responsabilidade do participante que, por segurança, não deverá revelá-las a terceiros.

5.2. É de inteira responsabilidade do participante a veracidade e a atualização dos dados cadastrais informados à Ram Society. É facultado à STELLANTIS solicitar o envio postal ou digital da documentação comprobatória dos dados fornecidos pelo participante.

5.3. A utilização dos benefícios se dará da seguinte forma:

5.3.1. Após a conclusão de seu cadastro, através da utilização de seu login e senha, o participante poderá acessar a área de benefícios do programa.

5.3.2. Qualquer reclamação oriunda após a aquisição e/ou recebimento do produto/benefício poderá ser comunicada à Central de Atendimento disponibilizada no site (https://www.ram.com.br/fale-conosco.html), mesmo que a responsabilidade pela entrega seja do parceiro escolhido.

5.3.3. A STELLANTIS não se responsabilizará pela troca de brindes eventualmente oferecidos por seus parceiros/fornecedores com a aquisição de ofertas do programa.

5.3.4. Todas as imagens utilizadas no site do programa e em materiais de divulgação são meramente ilustrativas. Os objetos poderão estar em escala menor ou maior ou não representar a oferta em sua totalidade. Para obter informações completas sobre a oferta, o participante deve acessar o site do parceiro.

5.3.5. As ofertas disponibilizadas no site do programa não são cumulativas com os demais descontos oferecidos pelos parceiros em seus sites/estabelecimentos.

5.4. No caso de não cumprimento deste regulamento por parte do participante, o Ram Society se reserva o direito de suspender ou cancelar a respectiva conta no programa em caráter temporário (para verificação) ou em definitivo, como também não mais aceitar que o infrator utilize os benefícios oferecidos pelo Ram Society.

5.5. O participante poderá, a qualquer tempo, cancelar (vide item 7) sua participação na Ram Society, mediante solicitação via Concierge do programa, se o mesmo decidir reativar seu cadastro posteriormente, será enquadrado de acordo com as regras vigentes.

6.1. Ultrapassado o período experimental de 12 meses, o cliente deverá realizar a contratação da assinatura para continuar a usufruir dos benefícios e experiências do programa. A contratação da assinatura poderá ser feita através do site www.ram.com.br/universo-ram/society.html, onde o Cliente terá acesso a valores e demais condições.

6.2. A cobrança da assinatura inicial no programa não ocorrerá de maneira automática, mas somente após aceitação expressa do Cliente e a renovação ocorrerá de forma automática no cartão de crédito informado. Caso o cliente optar por cancelar, deverá entrar em contato com o Concierge Ram Society pelo número (11) 99160-7668.

6.3. A validade da assinatura contratada será de 12 meses.

7.1. O cancelamento poderá ser efetuado pelo Cliente a qualquer momento, através do Concierge Ram Society.

7.2. O Cliente que efetuar o cancelamento do plano anual em até 07 (sete) dias após data da compra, terá o direito ao reembolso de 100% (cem por cento) do valor pago previamente. Após este período, o cancelamento poderá ser efetuado considerando a seguinte regra:

7.3. O Cliente que optar pelo cancelamento dentro de 90 dias, terá sua assinatura cancelada e terá direito ao reembolso do período pago e não utilizado, ou seja: 9/12 avos do valor pago, equivalente a R$225,00. O reembolso será efetuado na própria fatura do cartão de crédito em até dois meses da solicitação.

8.1. Veículos da marca Ram da frota da STELLANTIS que estejam em posse temporária de funcionários (em qualquer função hierárquica) não poderão ser cadastrados pelo seu detentor no programa da Ram Society.

8.2. O funcionário deverá verificar a Política Interna de sua empresa sobre este item.

9.1. Ao participar do programa, os participantes aceitam desobrigar automaticamente a STELLANTIS, bem como suas empresas, subsidiárias, entidades afiliadas, agências, licenciados, agentes locais de relações corporativas, agências de publicidade e de divulgação, consultores, representantes, bem como todos os funcionários, responsáveis executivos, sócios, diretores, agentes ou representantes das referidas empresas (em conjunto, as “Partes Liberadas”), de qualquer tipo de responsabilidade legal, obrigações futuras ou processos por qualquer tipo de perdas ou danos a pessoas, propriedade ou bens pessoais, incluindo, mas não se limitando a lesões, causadas a estes participantes ou a terceiros, e relacionadas total ou parcialmente, direta ou indiretamente com o programa e/ou os benefícios oferecidos. Além disso, os participantes automaticamente aceitam defender e manter em paz e a salvo as Partes Liberadas de todo tipo de responsabilidade legal, processo, perda, danos e prejuízos, incluindo honorários de advogados.

9.2. Os participantes concordam expressamente que as Partes Liberadas não serão responsáveis por qualquer problema externo ou de força maior que possa impossibilitar a participação dos interessados, como, mas não exclusivamente, problemas de linhas telefônicas de celular ou fixa, comunicação, software, hardware, velocidades de acesso à internet, provedores de acesso à internet, vírus, hackers, manipulações, site do programa, outros sites ou ferramentas e aplicativos (“Apps”), que aconteçam isolada ou conjuntamente.

9.3. O Ram Society tem parte da sua estrutura tecnológica baseada em sistemas de hardware e software mantidos em ambiente reservado e seguro. Qualquer tentativa de criar falsa identidade, idade, endereço eletrônico ou físico, CPF/MF e outros dados que se fizerem necessários, ou ainda, a utilização de quaisquer meios desleais ou que atentem contra os objetivos do programa para benefício próprio ou de terceiros, será considerada como infração à legislação pátria, e aos termos do presente regulamento, ensejando o imediato cancelamento de sua inscrição a critério da promotora, sem prejuízo, ainda, da apuração de eventuais medidas penais e civis cabíveis.

9.4. Resta esclarecido que a STELLANTIS, a qualquer tempo e ao seu exclusivo critério, poderá efetuar todo e qualquer tipo de ação preventiva ou corretiva para manter o bom funcionamento de qualquer ferramenta tecnológica relacionada ao programa.

9.5. Fica desde já esclarecido aos participantes e a terceiros que a STELLANTIS se exime de qualquer responsabilidade quanto à impossibilidade de acesso ao site ou falha de funcionamento ou comunicação com o mesmo, decorrentes de dificuldades do usuário quanto à operação dos seus equipamentos e, quaisquer defeitos ou inadequação dos equipamentos utilizados para acessar o site do programa, incluindo, mas não se limitando, aos softwares, hardwares, sistemas de processamento e quaisquer conexões de rede, em razão de problemas técnicos, congestionamento na internet ou no site da promoção, vírus, falha de programação (bugs) ou violação por terceiros (hackers).

9.6. A STELLANTIS se compromete a utilizar os mais adequados sistemas de proteção disponibilizados pela tecnologia de internet, não sendo responsável por eventuais danos decorrentes do seu acesso e/ou utilização de dados do programa por terceiros, seja dolosa ou culposamente, inclusive referente aos dados cadastrais dos participantes.

9.7. Em razão do exposto nos itens anteriores, na hipótese de ocorrência de interrupções de qualquer gênero, durante o período de vigência do programa, a STELLANTIS não ficará obrigada a prorrogar o prazo de qualquer benefício anunciado, salvo decisão em contrário a exclusivo critério da STELLANTIS.

9.8. O participante autoriza desde já o uso gratuito de seus dados cadastrais e de quaisquer informações prestadas ao programa, sem qualquer ônus para a STELLANTIS.

9.9. A STELLANTIS se reserva o direito de efetuar toda e qualquer ação corretiva que se aplique às ações de terceiros que venham a interferir no bom funcionamento do programa, como também se reserva o direito de efetuar análises periódicas, baseadas em critérios objetivos apurados nos registros de participações dos consumidores inscritos, hipótese em que, se constatadas inconsistências, fica-lhe facultado o direito de auditar a participação.

9.10. Fica esclarecido, e os participantes aceitam e concordam, que a STELLANTIS , a qualquer tempo e ao seu exclusivo critério, poderá prorrogar, suspender ou interromper definitivamente este programa, não sendo devido nestas hipóteses, benefícios, prêmios, bonificações, compensações ou reparações de qualquer tipo aos participantes, exceto aquelas já resgatadas. Da mesma forma, a STELLANTIS poderá aditar ou editar o presente regulamento, utilizando-se dos mesmos meios de divulgação para dar publicidade a eventual aditivo ou retificação.

9.11. A STELLANTIS, seus organizadores, marcas, empregados e prepostos, sob qualquer vínculo, autoridades, agentes, entidades patrocinadoras, patrocinadores, anunciantes e voluntários, não se responsabilizarão por eventuais prejuízos ou danos que os participantes do Ram Society possam vir a sofrer ou causar, oriundos da Campanha, recebimento de desconto/benefício, ou ainda, de situações que estejam fora do controle da STELLANTIS. Fica a STELLANTIS isenta de qualquer responsabilidade legal, no âmbito de direito do consumidor, civil e trabalhista. As especificações e/ou utilizações, bem como a qualidade e a garantia dos bens e/ou serviços são de inteira responsabilidade dos respectivos fornecedores.

9.12. Quaisquer pontos não abordados neste regulamento serão dirimidos por uma comissão julgadora formada pela STELLANTIS e suas agências. Suas decisões serão soberanas, irrevogáveis e irrecorríveis, e levarão em conta a legislação pertinente. Caso persistam, fica eleito o foro central da comarca de Betim/MG para a resolução das dúvidas oriundas do programa.

A STELLANTIS , titular da marca Ram, se compromete com a sua privacidade. A proteção à privacidade e aos dados pessoais dos clientes Ram Society refletem os valores da STELLANTIS e reafirmam o seu compromisso com a melhoria contínua da eficácia do processo de proteção de dados pessoais. Assim, a STELLANTIS  apresenta a presente política de privacidade (“Política de Privacidade”), cujo objetivo é informar, de maneira simples e transparente, a forma de tratamento dos dados pessoais dos membros do Ram Society, desde a sua coleta até o seu descarte.

É importante que você leia e compreenda essas regras, que devem ser interpretadas em conjunto com outras disposições aplicáveis, especialmente aquelas provenientes da legislação de proteção de dados pessoais em vigor.

Caso você não concorde com quaisquer das disposições desta política de privacidade ou tenha dúvida sobre como a STELLANTIS trata seus dados pessoais, por favor entre em contato com o Encarregado da STELLANTIS , por meio do e-mail privacidade@Stellantis.com

Como coletamos seus dados?

Seus dados são coletados quando é realizado o cadastro no website da Ram ou no app Ram Society ou em eventos da comunidade Ram Society.

Quais dados pessoais são coletados?

Informações Cadastrais. nome completo, CPF ou CNPJ, telefone de contato, e-mail e endereço do cliente.

Dados de Atendimento ao Cliente. Protocolos de atendimentos e gravação de voz, quando utilizado um dos canais de atendimentos.

Informações Financeiras. Informações de cartão de crédito e outros meios de pagamentos.
Dados do Veículo. Chassi e/ou Placa

Imagens Registradas nos Eventos. Os eventos que você participar muitas vezes contarão com a presença de fotógrafos e cinegrafistas, que poderão fazer registros seus e dos seus convidados.

Cookies. Pequenos arquivos de texto que podem ser enviados e registrados no computador, que lembram os websites visitados, proporcionando para você uma melhor experiência, quando retornar aos nossos sites. Utilizamos cookies que nos permitem fornecer funcionalidades como segurança, acessibilidade e gerenciamento de rede. Nosso site também pode usar cookies de terceiros para enviar publicidade mais relevante para você. Você pode gerenciar as configurações de cookies nas configurações de seu navegador a qualquer hora.

Outros dados pessoais: Em situações específicas, poderão ser solicitados outros dados pessoais, para finalidades específicas que serão informadas para você quando a coleta for realizada. Nesses casos, iremos pedir a sua prévia autorização para a utilização dos seus dados.

Para quais finalidades coletamos seus dados?

Os dados pessoais coletados são armazenados e tratados pela STELLANTIS para as seguintes finalidades:

- Enviar comunicações de marketing relacionadas aos nossos produtos e serviços.

- Enviar comunicações e convites relacionadas ao Ram Society, seus eventos e de seus parceiros.

- Envio de pesquisa com relação a atendimento, produtos e serviços.

- Responder a eventuais pedidos de informações adicionais.

- Cumprir obrigações contratuais.

- Cumprir obrigações legais e regulatórias.

- Formalizar contratos, realização de cobranças e pagamentos.

- Realizar análises técnica, melhoria de produtos e serviços e desenvolvimento de novos negócios.

- Análise de dados coletados em pesquisas de satisfação.

- Analisar o comportamento, hábitos e propensões de consumo.

- Realizar melhoria das ofertas de conteúdos e produtos personalizados que possam interessar o Cliente.

- Registrar imagens e vídeos em eventos realizados pelo Ram Society, que podem ser publicados em nossa landing page e em nossas redes sociais.

- Realizar auditorias internas e externas.  Aprimorar nossas iniciativas comerciais e promocionais.

- Promover melhorias da experiência do usuário nos nossos websites e aplicativos.

- Realizar outras atividades do interesse legítimo da STELLANTIS. Podemos ainda utilizar os seus dados para outras finalidades que não estão previstas nesta Política. Nesses casos, iremos pedir a sua prévia autorização para a utilização dos seus dados. Nossas comunicações podem ocorrer pelo envio de e-mails, ligações, serviços de mensageria como WhatsApp, SMS dentre outros.

Com quem seus dados são compartilhados?

Prestadores de Serviço. São os nossos parceiros, que nos ajudam na execução das finalidades apresentadas anteriormente.

Instituições Financeiras. Para realizar análise de crédito e consulta sobre a capacidade de pagamento.

Empresas do Grupo Stellantis. Para monitoramento de nossas transações e realização das atividades indicadas anteriormente

Parceiros Organizadores de Eventos. Para proporcionar experiências diferenciadas e/ou exclusivas aos membros RAM Society.

Outros Parceiros do Grupo Stellantis. Para contínuo desenvolvimento do nosso negócio, processos de fusão de empresa e outras finalidades.

Autoridades Públicas. Em caso de requisição judicial ou determinação de autoridade competente.

Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?

Armazenamos e mantemos suas informações, nos termos da política interna de retenção da  STELLANTIS, da seguinte forma: (i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (iii) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da STELLANTIS (como, por exemplo, durante prazos razoáveis para enviarmos comunicações de marketing a você e durante prazos prescricionais aplicáveis). Conforme item (ii) acima, o término do tratamento de dados pessoais ocorrerá quando for verificado:

• Que a finalidade pela qual os dados foram coletados foi alcançada ou que os dados pessoais coletados deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada;

• Uma manifestação do Cliente nesse sentido, para hipóteses em que a STELLANTIS recebeu consentimento específico para determinado tratamento de dados pessoais no âmbito dessa Política; ou

• Determinação legal. Nesses casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.

Quais são seus Direitos?

Confirmação de existência de tratamento e acesso aos dados. Saiba quais são os dados e para quais finalidades a STELLANTIS utiliza os seus dados pessoais.

Informação sobre Compartilhamento. Saiba com quem a Stellantis compartilha os seus dados pessoais.

Anonimização, Bloqueio ou Eliminação de Dados e Revogação de Consentimento. Você poderá, a qualquer momento, para os dados tratados por consentimento ou legítimo interesse, solicitar a interrupção do tratamento desses dados.

Portabilidade dos Dados. Você poderá solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais.

Correção e/ou Eliminação de Dados. Você poderá, sempre que desejar, corrigir ou atualizar os seus dados pessoais.

Direito à Oposição. Você poderá, sempre que entender devido, se opor a realização de algum tratamento de dados pessoais realizado pela Stellantis.

Revisão de Decisão Automatizada. Você poderá solicitar que a STELLANTIS revise as decisões automatizadas realizadas com os seus dados pessoais. Para exercer tais direitos, você deve acessar nosso portal de privacidade digitando o endereço diretamente no navegador: https://privacidade.Stellantis.com

Por quanto tempo usaremos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais serão usados pelo período considerado necessário para cumprir as finalidades para as quais eles foram coletados e para proteger os interesses da STELLANTIS em relação a potenciais responsabilidades relacionadas. 

Como protegemos seus dados?

Nós levamos a sério nosso dever de proteger os dados que você confia à STELLANTIS.  Adotamos tecnologias de segurança e medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra alterações indevidas, perda, acesso não autorizado e uso indevido. 

Legislação Aplicável

Este documento foi elaborado com base na Lei Geral de Proteção de Dados, 13.709/2018, bem como, em toda legislação nacional aplicável. 

Identificação do Controlador

A Controladora responsável por esta Política é a Stellantis Automóveis Brasil LTDA Ltda, inscrita no CNPJ n° 16.701.716/0001-56.Nos reservarmos o direito de modificar parcial ou totalmente esta Política, atualizando-a, adaptando-a ou alternando-a. Nesses casos, vamos publicar uma nova versão desta Política sempre referenciando a data de atualização.
Também poderemos disponibilizar políticas de privacidade adicionais para serviços e relações específicas, que extrapolem aquelas previstas neste documento. Elas estarão sempre acessíveis para você.